İade ve Geri Ödeme Politikası
Son güncelleme: 22.11.2025
Jumbum.com.tr 'den alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.
Herhangi bir nedenle satın aldığınız üründen tam olarak memnun kalmazsanız, Sizi para iadesi ve iadelere ilişkin politikamızı incelemeye davet ediyoruz.
Aşağıdaki koşullar bizden satın aldığınız tüm ürünler için geçerlidir.
Tanımlamalar
Şirket (bu sözleşmede "Şirket", "Biz", "Biz" veya "Bizim" olarak anılacaktır), Reşatbey Mah 607 sk no 9 Akhisar Manisa adresindeki - Jumbum Dış Ticaret Limited Şirketi anlamına gelir.
Mallar, Hizmette satışa sunulan ürünleri ifade eder.
Siparişler, Bizden Mal satın almanız yönündeki talebiniz anlamına gelir.
Hizmet Web Sitesini ifade eder.
Web sitesi, https://www.jumbum.com.tr adresinden erişilebilen Jumbum'u ifade etmektedir.
Hizmete erişen veya hizmeti kullanan bireyi veya söz konusu kişinin adına hizmete erişen veya hizmeti kullanan şirketi veya diğer tüzel kişiyi ifade edersiniz.
Sipariş İptal Haklarınız
Siparişinizi 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iptal etme hakkına sahipsiniz.
Bir Siparişi iptal etmek için son tarih, malları teslim aldığınız veya taşıyıcı olmayan, atadığınız üçüncü bir tarafın teslim edilen ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gündür.
Cayma hakkınızı kullanabilmeniz için kararınızı açık bir beyanla Bize bildirmeniz gerekmektedir. Kararınızı bize şu şekilde bildirebilirsiniz:
E-posta ile: siparis@jumbum.com.tr (Ürün siparişinin size ait olduğunu belgelemeniz istenebilir, hemen onaylanmaz.)
Web sitemizdeki bu sayfayı ziyaret ederek: https://www.jumbum.com.tr/index.php?route=information/contact (Ürün siparişinin size ait olduğunu belgelemeniz istenebilir, hemen onaylanmaz.)
İade Et Butonu ile sipariş oluşturduğunuz ürün detaylarını görüntüleyerek ilgili butonunu kullanabilirsiniz.
Destek Merkezinde kayıt oluşturabilirsiniz. İlgili bağlantı adresi için buraya tıklayınız.
İade edilen Malları aldığımız günden itibaren 14 gün * içinde size geri ödeme yapacağız. Sipariş için kullandığınız ödeme araçlarının aynısını kullanacağız ve bu tür bir geri ödeme için sizden herhangi bir ücret alınmayacaktır.
İade Koşulları
Malların iadeye uygun olabilmesi için lütfen aşağıdakilerden emin olun:
1- Mallar son 14 gün içinde satın alınmış olmalı.
2- Ürünler orijinal ambalajında olmalı.
3- İade edilecek ürün montaj yapılmamış olmalı.
Aşağıdaki Ürünler İade Edilemez:
Sizin belirlediğiniz özelliklere göre yapılmış veya açıkça kişiselleştirilmiş malların tedariki.
Niteliği itibarıyla iade edilmeye uygun olmayan, hızla bozulan veya son kullanma tarihi geçmiş malların teslimi.
Sağlığın korunması veya hijyen açısından iadeye uygun olmayan ve teslimattan sonra ambalajı açılmış ürünlerin temini.
Teslimattan sonra niteliğine göre diğer ürünlerle ayrılmaz bir şekilde karıştırılan malların temini.
Sarf malzeme grubu.
Teslimatta Zamanaşımı Durumu
Özel sipariş ile (Geç Teslimat) satın alınan ürünlerin verilen taahhüt sürecinde gecikmeler olabilmektedir. Böyle bir durumda hızlıca ücret iadenizi ve sipariş iptalinizi talep edebilir veya beklemeye devam etmeyi tercih edebilirsiniz. Zamanaşımına uğrayan sipariş iptallerinin ücret iadesi 2 iş gününde hesabınıza aktarılmaktadır.
İade Edilen Ürünler
Ürünleri bize iade etmenin nakliye riskinden siz sorumlusunuz. Paketlemeye özen gösteriniz. Paket size hangi koşullarda ulaşmış ise aynı koşullarda geri iadesini yapınız. Siparişinizdeki ürünleri aşağıdaki adrese göndermelisiniz:
DHL eCommerce ile 2340805968 anlaşma kodunu kullanarak, Reşatbey Mah 607 sk no 9 Akhisar Manisa adresine,
İade nakliyesinde hasar gören veya kaybolan Mallardan sorumlu tutulamayız. Ürünlerin fiilen teslim alınması veya iade teslimatının alındığına dair kanıt olmadan para iadesi yapamayız.
Cayma hakkı kapsamındaki gönderilerin kargo ücreti tüketici tarafından karşılanmaktadır. ** (01.01.2025 tarihli mevzuat değişikliği.)
Arızalı ürün iadesi veya değişimi durumunda gönderilerin kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır.
Hediyeler
Ürünler satın alındığında hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iadenizin değeri kadar bir hediye kredisi alacaksınız. İade edilen ürün teslim alındıktan sonra tarafınıza hediye sertifikası gönderilecektir.
Ürünler satın alındığında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediyeyi veren kişi, Siparişi daha sonra size vermek üzere kendisine göndermişse, geri ödemeyi hediyeyi verene göndereceğiz.
Ücretin İade Süresi
Sipariş iptali sonrası ödeme yapmış olduğunuz banka veya kredi kartı hesabınıza iade tutarının aktarılması genellikle 3 ile 5 iş günü kadar sürmektedir. Bu süreci biz değil banka yönettiği için müdahale etme durumumuz bulunmamaktadır. Bankacılık işlemleri bankadan bankaya değişkenlik göstermektedir. 5 iş günü içerisinde ücretin aktarılmama durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bize Ulaşın
İade ve Geri Ödeme Politikamız hakkında herhangi bir sorunuz varsa lütfen bizimle iletişime geçin:
E-posta ile: siparis@jumbum.com.tr
Web sitemizdeki bu sayfayı ziyaret ederek: https://www.jumbum.com.tr/index.php?route=information/contact
* Mesafeli sözleşmeler yönetmeliği, 12. Md. (1)
** Mesafeli sözleşmeler yönetmeliği, 13. Md. (3)